Nabízíme stálou správu a dohled nad infrastrukturou BlackBerryEnterprise Serveru a souvisejícími systémy, včetně mailových serverů. Zabezpečíme podporu vašim administrátorům i přímo uživatelům. Jsme s to váš BlackBerry Enterprise Server napojit na naše monitorovací systémy a proaktivně sledovat stav všech potřebných služeb. Díky našemu členství v BlackBerry Alliance můžeme zajistit podporu přímo od techniků Research in Motion.
Nabízíme dva základní druhy podpory BlackBerry Enterprise Serveru – aktivní a pasivní.
Správa a podpora BlackBerry serveru může být kombinována i s podporou e-mailového řešení, ať už Microsoft Exchange nebo IBM Lotus Domino.
BlackBerry Proactive Monitoring and Support
Tato varianta zaručuje neustálé on-line sledování infrastruktury BlackBerry pomocí monitorovacích řešení a proaktivní předcházení problémům. System4u provádí kompletní správu BlackBerry infrastruktury a serverů. Zákazník dostává pravidelné reporty o stavu a využití serverů.
Aktivní podporu nabízíme ve třech programech:
24/7/365 – nonstop dohled
Náročným zákazníkům nabízíme Service Level Agreement (SLA) Ultimate, kde jsme schopni zaručit odezvu 2 hodiny, 24 hodin denně, 365 dní v roce.
BlackBerry Passive Support
Tato varianta podpory je vhodná pro zákazníky, kteří neumožňují vzdálený přístup do jejich sítě, případně nepožadují
proaktivní dohled.
Pasivní podpora je možná ve 2 variantách:
Součástí pasivní podpory je analýza logů BlackBerry serveru.
Zákazník má vždy záruku, že System4u začne řešit problémy nejpozději v termínech dle smlouvy SLA.
Pro více informací a nabídku řešení na míru kontaktujte System4u.